דור, בעל מותג הבגדים Mafia Fashion, פנה ל־Made2Work אחרי שניהל את החנות ב־Shopify. לדבריו, העמלות הכבידו עליו והוא רצה ניהול נוח יותר ופונקציות נוספות. בנינו עבור המותג חנות אינטרנטית וחיברנו את התשלום והמשלוחים לתהליך ההזמנה.
הצורך: חנות ותפעול שעובדים ביחד
בפרויקט חנות, לא מספיק לעצב עמוד מוצר. צריך להבין כיצד בעל העסק מקבל הזמנה, מטפל בתשלום ומכין משלוח. במקרה של דור, חוויית הניהול הייתה חלק מרכזי מהבקשה, לצד הצגת מותג הבגדים.
בחירת תשתית חדשה צריכה להביא בחשבון גם עלויות תחזוקה, גישה לנתונים ומי אחראי לטפל בתקלה. מעבר מפלטפורמה אינו מבטל בהכרח כל עמלה או עלות תפעול.
החיבורים שבנינו: Grow ו־LionWheel
בחנות של Mafia Fashion השתמשנו ב־Grow לסליקה ובאינטגרציה עם LionWheel למשלוחים. החיבור מאפשר למשלוחים לצאת כמעט בלי התעסקות ידנית של דור. לצד החנות, ממשק הניהול נעשה נוח יותר וכולל אפשרויות נוספות.
בחיבור כזה חשוב להבחין בין הזמנה שהתקבלה, תשלום שאושר ומשלוח שנוצר. אלה שלבים שונים, ולא פעולה אחת שהסתיימה רק כי הלקוח ראה הודעת תודה.
מה השתנה לפי דיווח הלקוח
דור מסר שלפני המעבר קיבל כ־3–4 הזמנות ביום, ולאחריו כ־15–20. הוא גם דיווח שהוא מרוצה מהניהול ומהשינוי. אלה נתונים שמסר הלקוח; אין כאן תקופת מדידה אחידה או בידוד של השפעת האתר מפרסום, עונתיות ושינויים אחרים.
לכן הסיפור ממחיש פרויקט ותוצאה שדווחה, ואינו תחזית למספר ההזמנות של חנות אחרת. באתר העסק אפשר להתרשם מהחנות עצמה: mafiafashion.co.il.
מה כדאי ללמוד לפני פרויקט דומה
התחילו במיפוי הפעולות החוזרות: בדיקת תשלום, העברת פרטי משלוח ומעקב אחרי הזמנה. לכל פעולה הגדירו מקור מידע ואחראי. כך אפשר לזהות היכן חיבור מערכות באמת מצמצם עבודה.
בשיחת אפיון הביאו דוגמאות להזמנה רגילה ולהזמנה עם חריגה, כמו כתובת חסרה או תשלום שלא הושלם. בדיקות של מקרים כאלה עוזרות לבנות חנות שאפשר גם לתפעל.
שאלות נפוצות
האם כל מעבר מ־Shopify יגדיל הזמנות?
לא. התוצאה תלויה במוצר, בקהל, במחיר, בתנועה ובגורמים נוספים. המספרים כאן הם דיווח של דור על החנות שלו.
מה חיברתם בפרויקט?
חנות אינטרנטית למותג, סליקה דרך Grow ומשלוחים עם LionWheel, לצד ממשק ניהול נוח יותר.
המדריך מסביר עקרונות ותהליכי עבודה. פרטי המימוש נקבעים לפי המערכות והצרכים של העסק. דוגמאות להמחשה אינן תוצאות של לקוחות.